Webpay es el sistema de pagos de Transbank, el procesador de pagos más utilizado en Chile. Procesa más del 70% de las transacciones online del país. Sin Webpay en tu tienda Shopify, pierdes la mayoría de ventas potenciales porque los chilenos confían en este método de pago y es el que más reconocen.

Sí, Webpay funciona con Shopify Basic, Shopify, Shopify Advanced y Shopify Plus. La integración se realiza a través de la app oficial de Transbank disponible en el App Store de Shopify, o mediante desarrollo personalizado para casos más complejos.

La integración técnica toma 1-2 días. Sin embargo, el proceso completo incluye la certificación con Transbank que puede tomar 2-3 semanas. Esto incluye: solicitud de cuenta comercial, envío de documentación, configuración en ambiente de pruebas, y activación productiva.

Absolutamente. De hecho, es recomendable. Puedes combinar Webpay con PayPal, tarjetas internacionales, transferencias bancarias, y otros métodos. Esto maximiza tus opciones de conversión y cubre diferentes preferencias de tus clientes.

Para la integración básica usando la app oficial, no necesitas conocimientos técnicos avanzados. Solo seguir los pasos de configuración. Para integraciones personalizadas o troubleshooting avanzado, sí se requieren conocimientos de desarrollo web y APIs.

No, Webpay no afecta la velocidad de tu tienda. El proceso de pago se maneja en los servidores de Transbank, no en tu tienda. La única interacción es el redirect al checkout de Webpay y el retorno con la confirmación de pago.

Webpay funciona perfectamente con tiendas en inglés. El checkout de Webpay siempre se muestra en español (ya que es para el mercado chileno), pero esto no afecta la experiencia del usuario. Muchas tiendas internacionales usan esta configuración.

El checkout de Webpay tiene un diseño estándar de Transbank que no se puede personalizar completamente. Sin embargo, puedes usar Webpay Modal para una experiencia más integrada, o implementar customizaciones en las páginas de confirmación y error.

Sí, Webpay está completamente optimizado para dispositivos móviles. El checkout responsive se adapta automáticamente a smartphones y tablets. Además, es compatible con apps bancarias móviles para autenticación.

Los costos incluyen: Setup inicial con Transbank ($50.000-$150.000 CLP), comisión por transacción (2.95% + IVA), mantención mensual opcional ($15.000-$25.000 CLP). La app de Shopify es gratuita, pero puede haber costos de desarrollo personalizado.

No hay costos ocultos. Transbank es transparente con sus tarifas: 2.95% + IVA por transacción aprobada. No cobran por transacciones fallidas. Los únicos costos adicionales pueden ser personalizaciones específicas o soporte técnico especializado.

Transbank deposita el dinero en tu cuenta bancaria en T+1 (al día siguiente hábil) para la mayoría de comercios. Algunos comercios nuevos pueden tener T+2 o T+3 inicialmente. Los depósitos se realizan automáticamente sin gestión manual.

El monto mínimo es $50 CLP y el máximo depende de tu configuración con Transbank, típicamente hasta $2.000.000 CLP por transacción. Estos límites se pueden ajustar según tu giro comercial y historial de ventas.

Las fallas frecuentes suelen deberse a: certificado SSL inválido, configuración incorrecta de URLs de retorno, o problemas con el código de comercio. Verifica que tu tienda tenga SSL activo, las URLs de confirmación estén correctas, y contacta a Transbank para validar tu configuración.

Los pagos pendientes ocurren cuando hay problemas de comunicación entre Webpay y tu tienda. Esto puede ser por timeouts de red, URLs de notificación incorrectas, o problemas temporales del servidor. Configura correctamente los webhooks y verifica la conectividad.

Las devoluciones se procesan directamente en el portal de Transbank, no desde Shopify. Debes iniciar sesión en tu cuenta de Transbank, buscar la transacción y procesar la anulación. El reembolso llega a la tarjeta del cliente en 3-5 días hábiles.

Las transacciones duplicadas suelen ocurrir por problemas en el manejo de callbacks o múltiples clicks del usuario. Implementa validación de idempotencia en tu código y configura correctamente los webhooks de confirmación para evitar este problema.

Si Webpay no aparece puede ser por: app no activada en Settings → Payments, configuración incompleta de credenciales, o restricciones geográficas. Verifica que tengas el código de comercio y API key correctos, y que tu tienda esté configurada para Chile.

Necesitas: RUT de empresa vigente, certificado de vigencia del SII, patente comercial, poder notarial (si aplica), estados financieros, descripción detallada de productos/servicios, política de devoluciones, y términos y condiciones de tu tienda.

Sí, tu tienda debe tener: dominio propio con SSL válido, proceso de checkout funcional, páginas de términos y condiciones, política de privacidad, información de contacto clara, y descripción detallada de productos. Transbank revisa estos aspectos durante la certificación.

Sí, Webpay cumple con la Ley 19.628 de Chile sobre protección de datos personales y estándares internacionales PCI DSS. Transbank es certificado PCI DSS Nivel 1, el más alto estándar de seguridad en pagos.

Sí, pero debes declararlo claramente en tu solicitud a Transbank. Los productos digitales (cursos, software, membresías) están permitidos, pero requieren documentación adicional y pueden tener condiciones específicas de aprobación.

Sí, significativamente. Las tiendas que integran Webpay ven un aumento promedio del 23% en conversiones. Esto se debe a que el 89% de los chilenos confía en Webpay y es el método de pago que más reconocen y prefieren usar.

Sí, con Webpay Oneclick puedes procesar pagos recurrentes y suscripciones. Esto requiere una integración adicional y aprobación específica de Transbank para tu modelo de negocio de suscripciones.

Absolutamente. Webpay es ideal para B2B ya que acepta tarjetas corporativas y permite montos altos de transacción. Muchas empresas prefieren pagar con tarjeta corporativa por temas de contabilidad y flujo de caja.

Sí, puedes tener múltiples códigos de comercio para diferentes líneas de negocio o marcas. Esto te permite segmentar reportes y manejar diferentes configuraciones según cada vertical de tu negocio.