Cómo Elegir la Mejor Ecommerce Pro
Guía objetiva para evaluar agencias, evitar errores costosos y elegir el partner correcto para tu proyecto de tienda online en Chile.
Criterios de evaluación objetiva
Framework completo para evaluar agencias de ecommerce en Chile
Experiencia & Track Record
- Años en el mercado chileno
- Número de proyectos completados
- Casos de éxito documentados
- Clientes de referencia verificables
- Especialización en tu industria
Expertise Técnico
- Dominio de plataformas (Shopify, WooCommerce)
- Capacidades de desarrollo custom
- Conocimiento de integraciones locales
- SEO técnico y performance
- Mantenimiento y soporte post-launch
Conocimiento Local
- Integración Webpay/Transbank
- Configuración DTE/facturación electrónica
- Couriers y logística chilena
- Regulaciones y compliance local
- Comprensión del mercado chileno
Proceso & Metodología
- Metodología de trabajo estructurada
- Comunicación y reportes regulares
- Timeline realistas y cumplimiento
- Testing y QA antes del lanzamiento
- Documentación y training
Valor & Transparencia
- Pricing transparente y competitivo
- ROI demostrable en proyectos
- Sin costos ocultos o sorpresas
- Flexibilidad de planes y servicios
- Garantías y política de satisfacción
🚨 Red flags que debes evitar
Señales de alerta que indican que debes buscar otra agencia
Promesas poco realistas
Garantizan resultados específicos de ventas o posicionamiento
Pricing sospechosamente bajo
Ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad
Sin casos de éxito verificables
No pueden mostrar proyectos reales o clientes de referencia
Falta de especialización local
No conocen integraciones chilenas (Webpay, DTE, couriers)
Comunicación deficiente
Demoran en responder o no tienen procesos claros
Sin soporte post-launch
Solo hacen el desarrollo, no ofrecen mantenimiento
Tipos de agencias de ecommerce
Cada tipo tiene pros y contras según tu situación específica
Agencias Especializadas Shopify
Enfoque específico en ecosistema Shopify
✅ Pros
- Expertise profundo en Shopify/Plus
- Conocimiento de mejores apps
- Optimización específica de plataforma
- Relación directa con Shopify
❌ Contras
- Limitados a una sola plataforma
- Posible sesgo hacia Shopify
- Menos flexibilidad tecnológica
Agencias Full-Stack/Multi-plataforma
Trabajan con múltiples plataformas y tecnologías
✅ Pros
- Flexibilidad de plataformas
- Capacidad de desarrollo custom
- Soluciones más amplias
- No vendor lock-in
❌ Contras
- Expertise menos profundo por plataforma
- Tiempos de proyecto más largos
- Costos generalmente más altos
Freelancers Especializados
Profesionales independientes con expertise específico
✅ Pros
- Costos más bajos
- Atención personalizada
- Flexibilidad de horarios
- Especialización nicho
❌ Contras
- Capacidad limitada para proyectos grandes
- Riesgo de disponibilidad
- Menos recursos y respaldo
Agencias Marketing Digital
Enfoque en marketing con servicios de ecommerce
✅ Pros
- Visión integral marketing + desarrollo
- Expertise en conversión y CRO
- Campañas post-launch incluidas
- Comprensión del customer journey
❌ Contras
- Desarrollo técnico puede ser tercerizado
- Menos expertise en integraciones complejas
- Enfoque en marketing sobre tecnología
Preguntas clave para cada agencia
Checklist de preguntas para evaluar objetivamente a cada candidato
Experiencia & Portafolio
- ¿Cuántos proyectos de ecommerce han completado en Chile?
- ¿Pueden mostrar casos de éxito en mi industria?
- ¿Qué resultados específicos han logrado para clientes similares?
- ¿Tienen clientes de referencia que pueda contactar?
- ¿Cuál es su proyecto más similar al mío?
Proceso & Metodología
- ¿Cuál es su proceso paso a paso?
- ¿Qué incluye exactamente la propuesta?
- ¿Cómo manejan los cambios durante el proyecto?
- ¿Qué herramientas usan para comunicación y seguimiento?
- ¿Cuánto tiempo tomará mi proyecto específicamente?
Aspectos Técnicos
- ¿Cómo implementan Webpay/Transbank?
- ¿Qué solución recomiendan para facturación electrónica?
- ¿Cómo configuran los couriers chilenos?
- ¿Qué hacen para optimizar Core Web Vitals?
- ¿Incluyen migración de datos de mi tienda actual?
Soporte & Mantenimiento
- ¿Qué incluye el soporte post-lanzamiento?
- ¿Tienen planes de mantenimiento?
- ¿Cuáles son los tiempos de respuesta para emergencias?
- ¿Hacen updates de seguridad y plataforma?
- ¿Capacitan a mi equipo en el uso de la plataforma?
Comercial & Garantías
- ¿El pricing incluye todos los costos?
- ¿Qué garantías ofrecen sobre el trabajo?
- ¿Cuáles son las condiciones de pago?
- ¿Qué pasa si no quedo satisfecho?
- ¿Puedo hacer cambios menores sin costo adicional?
Por qué empresas nos eligen vs otras agencias
Comparación objetiva basada en feedback de clientes
Especialización 100% Shopify
Solo trabajamos con Shopify, lo que nos da expertise único en la plataforma
Integraciones locales nativas
Webpay, DTE, couriers chilenos configurados sin plugins custom
Enfoque en performance
Core Web Vitals y velocidad son prioridad desde el diseño
Soporte preventivo incluido
Monitoreo 24/7 y mantenimiento preventivo en todos los proyectos
ROI medible y transparente
Métricas claras de performance antes/después de cada proyecto
Pricing all-inclusive
Sin sorpresas ni costos ocultos, todo incluido desde el inicio
Matriz comparativa: Nosotros vs Competencia
Nuestro proceso de evaluación
Cómo evaluamos si somos el fit correcto para tu proyecto
Discovery Call
Conversación inicial para entender tus necesidades, objetivos y constraints específicos.
Análisis Técnico
Evaluamos tu situación actual, integraciones requeridas y complejidad del proyecto.
Propuesta Personalizada
Plan detallado con timeline, costos transparentes y entregables específicos.
Fit Assessment
Evaluación mutua para asegurar que somos el partner correcto para tu éxito.
Lo que dicen nuestros clientes
"Evaluamos 6 agencias antes de elegir. Su especialización en Shopify y conocimiento de integraciones chilenas fue determinante."— CEO, Retailer online con $5M anuales
"Después de una mala experiencia anterior, su transparencia y proceso estructurado nos dieron la confianza para intentarlo de nuevo."— Fundadora, Marketplace B2B
"El soporte post-lanzamiento incluido fue clave. Otras agencias desaparecían después del go-live."— Director de Marketing, Empresa manufacturera
⚠️ Advertencia importante
Una mala elección de agencia puede costarte 6-18 meses de retraso, $2-5M CLP adicionales en re-trabajo, y clientes perdidos por problemas técnicos.
Invierte tiempo en elegir bien la primera vez. Es más barato que corregir errores después.
¿Quieres evaluar si somos el fit correcto?
Conversemos sobre tu proyecto sin compromiso. Te daremos una evaluación honesta sobre si podemos ayudarte o no.
Si no somos el fit correcto, te recomendaremos quién sí puede ayudarte.